Preguntas frecuentes

Reservas, pagos y viaje

¿Cómo reservo un paquete?

Podés iniciar la reserva desde el formulario del sitio, por WhatsApp o por correo electrónico. Con tu consulta te enviamos una cotización con el detalle del servicio, el precio, la vigencia y las condiciones de pago. La reserva se confirma cuando Voyâ te lo comunica y se cumplen las condiciones de pago indicadas.

¿Qué medios de pago aceptan?

Podés pagar en efectivo, por transferencia bancaria o con tarjeta. Trabajamos con todas las tarjetas y podés abonar en cuotas. Te confirmamos las condiciones al cotizar.

¿Se puede pagar en cuotas? ¿Con qué tarjetas?

Sí. Trabajamos con todas las tarjetas y podés abonar en cuotas. Las condiciones de cada financiación, como la cantidad de cuotas y si tienen interés, se confirman al cotizar.

¿Cuánto hay que pagar para confirmar la reserva y hasta cuándo se paga el saldo?

Para confirmar la reserva se abona una seña, y el saldo se paga hasta 30 días antes de la salida. Los montos y los plazos pueden variar según el servicio, y te los confirmamos al cotizar.

¿En qué moneda se paga?

Depende de cada paquete: en la ficha el precio figura en dólares estadounidenses (USD) o en euros (EUR). La moneda y el monto exactos de pago se confirman en cada cotización.

¿Qué incluye el precio de un paquete?

Depende de cada paquete. En la ficha de cada uno encontrás el detalle de lo que incluye y de lo que no incluye.

¿El precio es por persona? ¿Incluye tasas e impuestos?

El precio es por persona, en base doble, e incluye tasas e impuestos, salvo que se indique lo contrario en la ficha del paquete.

¿Puedo reservar solo vuelos o solo alojamiento?

Sí. Podés reservar solamente lo que necesites, por ejemplo solo vuelos o solo alojamiento. Consultanos y te armamos la cotización.

¿Recomiendan contratar un seguro de asistencia al viajero?

Sí, recomendamos viajar siempre con seguro. Podemos gestionarlo por vos con distintas aseguradoras.

¿Qué necesito para viajar con menores? ¿Ayudan con los trámites?

Te ayudamos con los trámites que necesites. Al viajar con menores puede hacer falta un permiso de viaje, según la nacionalidad del pasaporte, por eso conviene consultarlo siempre antes de reservar. La verificación final de los requisitos corresponde al viajero.

¿Qué documentos necesito para viajar (pasaporte, visa, vacunas)?

Para muchos países del Mercosur y asociados alcanza con la cédula de identidad vigente. Para el resto del mundo necesitás pasaporte. Además, cada país tiene sus propios requisitos y puede pedir documentación adicional, como visa o vacunas. Consultá con nuestros agentes antes de reservar.

¿Qué pasa si cancelo o cambio la reserva?

Depende de las condiciones de la aerolínea y de los servicios contratados. No todas las tarifas son reembolsables y algunas tienen penalidades por cancelación o cambio. Te informamos las condiciones aplicables al cotizar o confirmar, cuando estén disponibles. Podés ver el detalle general en nuestros Términos y Condiciones.

¿Cuánto tarda la cotización?

Te respondemos con tu cotización en aproximadamente 24 a 48 horas hábiles.

¿Arman viajes a medida o para grupos?

Sí. Armamos viajes a medida para todo tipo de grupos, según tus fechas, destino y presupuesto.

¿Desde dónde salen los cruceros? ¿Puedo combinarlos con otros servicios?

Trabajamos con cruceros que parten desde puertos de todo el mundo. Podemos armar un paquete que incluya crucero, circuito y lo que necesites, todo junto, o venderte cada servicio por separado.

¿Tengo asistencia durante el viaje?

Sí. Ofrecemos asistencia al viajero y podés comunicarte con nosotros al celular de la agencia antes y durante el viaje.

¿Tienen oficina para atender en persona?

Sí. Atendemos en nuestra oficina de Juan Benito Blanco 775, Montevideo, de lunes a viernes de 10:00 a 18:00.

Sobre nuestros paquetes de viaje

En Voyâ reunimos paquetes de viaje a destinos de todo el mundo para quienes viajan desde Uruguay. Podés filtrar por destino, precio, duración y temporada, y en la ficha de cada paquete ver el itinerario, lo que incluye y el precio desde por persona.

Si no encontrás lo que buscás, armamos un viaje a medida según tus fechas y tu presupuesto. Atendemos en nuestra oficina de Montevideo, de lunes a viernes de 10:00 a 18:00, y también por WhatsApp y por correo electrónico.

Sobre nuestros circuitos

Un circuito es un recorrido organizado por varias ciudades o países, con itinerario día a día. En la sección de circuitos reunimos recorridos de Mas Europa y Europamundo, con distintas duraciones y recorridos.

En la ficha de cada circuito encontrás el itinerario, lo que incluye y el precio desde por persona. Si querés combinar un circuito con un crucero u otros servicios, o armar un viaje a medida, consultanos.